Уважаемые покупатели!

  Магазин AvtoDom гарантирует полное соблюдение законодательства в отношении гарантийных обязательств. Мы предоставляем возможность возврата бракованных шин в течение 14 дней  с момента покупки при наличии чека. Однако, стоит учитывать, что возврат не применяется в случаях, когда причиной дефекта стало небрежное отношение и невыполнение инструкций по эксплуатации. При получении товара, необходимо внимательно проверить его внешний вид и зафиксировать любые выявленные дефекты.
 
  При доставке товара через транспортные компании, мы всегда указываем оценочную и страховую стоимость, равную сумме заказа. Это сделано для защиты интересов наших клиентов и магазина. Если товар был поврежден во время транспортировки, все расходы и возмещения возлагаются на транспортную компанию.
 
  Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что гарантия на брак распространяется только на момент получения товара в отделении транспортной компании. Если вы обнаружили брак в процессе эксплуатации шин или при их монтаже на диск, мы можем вернуть товар только после получения положительного заключения независимой экспертизы.
 
  1.1 Гарантийные обязательства по шинам и дискам – это один из ключевых аспектов, на который обращают внимание автовладельцы при выборе магазина для приобретения данных товаров. Гарантийный срок начинает течение с момента передачи товара Покупателю и определяется законодательством.
  В рамках гарантии, Продавец отвечает за качество товара и возможные недостатки, которые не могут быть обнаружены при обычном приеме. Если покупатель обнаружил дефектный товар, то сроки и порядок установления недостатков и предъявления претензий определяются законодательством.
  Однако, стоит учитывать, что продавец не отвечает за нарушения правил пользования или хранения товара, а также действий третьих лиц и непреодолимой силы.
  Кроме того, важно помнить, что использование шин должно соответствовать сезону: зимние шины должны использоваться не ранее 1 сентября, но не позднее 30 апреля, а летние – не ранее 1 марта, но не позднее 31 октября. Необходимо также поддерживать давление в шинах не ниже определенного производителем автомобиля, на котором они установлены.
  Таким образом, покупатели могут быть уверены в качестве и надежности приобретаемых товаров, а гарантийные обязательства продавца позволяют решить возможные проблемы в короткие сроки и с минимальными потерями.
 
  1.2 Гарантийные обязательства, которые предоставляет Производитель, не распространяются на определенные случаи.
  В первую очередь, это касается шин, на которых отсутствует полный серийный номер DOT, если в отношении данных шин не заключено отдельного соглашения. Также не включены в гарантийные обязательства шины и диски, условия эксплуатации которых не соответствуют рекомендациям завода-изготовителя в отношении нагрузки, скорости, давления, применения и других параметров.
  Гарантия также не покрывает шины и диски, которые были повреждены в результате воздействия внешних факторов эксплуатации, включая монтаж, демонтаж, техническое состояние транспортного средства и умышленные повреждения. Кроме того, если неудобства управления произошли после более чем 20% нормального износа начальной глубины протектора или в результате повреждения, неверных регулировок транспортного средства, также не подлежат гарантийному обслуживанию.
  Не покрываются гарантией также потери времени, дополнительные расходы и неудобства, связанные с невозможностью использования транспортного средства, а также шины и диски, поврежденные при неправильном хранении после того, как они были отправлены со склада Продавца. Также не включены в гарантийные обязательства шины и диски, модифицированные любым дополнительным материалом после того, как они покинули склад Продавца.
  Шины и диски, поврежденные третьей стороной, например, в результате ремонта, также не подлежат гарантийному обслуживанию. Замечания, связанные с износом (быстрый износ / неравномерный износ), шишки и вздутия на боковине шины после начала эксплуатации, а также потери и неудобства, связанные с простоем транспортного средства, также не покрываются гарантией, как и другие недостатки, возникшие по вине производителя.
 
  1.3 Продавец не несет ответственности за следующие недостатки товара:
- Ошиповки шин, которые могут произойти из-за использования шин на дорогах с льдом и снегом.
- Естественного износа шин, который происходит в результате ежедневной эксплуатации и может привести к уменьшению глубины протектора и ухудшению характеристик шин.
- Неправильного монтажа шин на диске, который может привести к необходимости частых ремонтов и замене шин.
- Неправильного монтажа диска, который может привести к снижению управляемости автомобиля и повреждению шин.
- Неправильной или небрежной эксплуатации шин и дисков, что может привести к повреждению протектора и нарушению равномерного износа шин и дисков.
- Повреждения шин и дисков вследствие аварий или несчастных случаев, что может привести к неправильной геометрии колес и необходимости замены шин и дисков.
- Неправильного хранения шин и дисков после продажи, что может привести к их повреждению и ухудшению характеристик.
- Использования шин и дисков в экстремальных условиях, таких как автомобильный спорт, что может привести к повреждениям шин и дисков и потребности в их замене.
- Внесения любых изменений или исправлений в конструкцию и внешний вид шин и дисков, а также любого ремонта шин и дисков, что может привести к нарушению их характеристик и ухудшению качества товара.
 
  В соответствии с договором, продавец не несет ответственности за недостатки товара, если они возникли в результате неправильной эксплуатации, монтажа, хранения или использования в экстремальных условиях. Покупатель должен предоставить продавцу данные о заказе и товарном чеке, подтверждающие поставку дефектного товара. После этого будет проведена экспертиза, в результате которой будет принято решение о замене товара или возмещении его стоимости.
 
  Покупатель обязан содействовать проведению экспертизы и сохранять дефектный товар до момента его возврата продавцу. Товар должен быть доставлен на согласованный с продавцом адрес с помощью службы доставки. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостаток дефектного товара не по вине производителя, то продавец может отправить товар обратно покупателю.
 
  Продавец не несет ответственности за прямые и косвенные убытки, упущенную прибыль и другие убытки и нанесенный ущерб Покупателю и / или третьим лицам, вызванные невозможностью использования дефектного товара независимо от характера ущерба / вреда.
 
  Если покупатель решит вернуть или обменять диски или шины, то он может сделать это в течение 14 дней с момента получения товара.
 
  Возврат товара возможен только при условии, что он не имеет механических повреждений и не носит следы монтажа. При возврате товара, не связанного с гарантийным случаем, транспортные расходы оплачивает покупатель.
 
  Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественный товар и высокий уровень сервиса. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, наша команда готова помочь в любое время.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Мы понимаем, что иногда товар может не соответствовать вашим ожиданиям. Поэтому мы предлагаем возможность обмена или возврата товара надлежащего качества согласно условиям, приведенным ниже:

1. Срок Возвращения:

Согласно Закону Украины о правах потребителей, приобретенный в интернет-магазине товар Вы можете вернуть в течение 14 дней со дня покупки, в соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителя".

2. Возможные причины возврата

• товар имеет заводской брак
  (шины не балансируются, при накачивании обнаруживаются явные дефекты, другое;
• на дисках повреждено лакокрасочное покрытие, имеются конструктивные дефекты и деформации)
• личные причины покупателя

ВАЖНО! При получении товара в пунктах выдачи магазина или у курьера или на складе компании-перевозчика нужно обязательно проверить внешний вид товара на явные признаки заводского брака.

Условия, при которых возврат возможен

• Сохранение этикеток на товаре.
• Сохранность товарного вида без механических повреждений, царапин или потертостей.
• Отсутствие следов эксплуатации на товаре.

Если в момент обмена аналогичного товара нет в наличии, вы можете:

• Купить любой другой товар в нашем магазине.
• Получить возврат денег за покупку.
• Поменять товар на такой же при первом же поступлении его в продажу.

3. Процедура возврата/обмена:

• Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата/обмена.
• Товар можно вернуть с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по предварительной договоренности) или отправить транспортной компанией "Новая Почта". Если для возврата товара Вы планируете приехать в пункт выдачи магазина, просьба предупредить нас заранее, чтобы мы подготовили необходимую сумму.
• Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара, подлежащего возврату.
• Расходы на почтовые отправления за возврат/обмен товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Потребитель имеет право на замену товара или возврат денег при выявлении существенных недостатков, возникших за виной производителя товара, в течение гарантийного срока (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Если существенный недостаток (согласно ст. 1 п. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

• делает невозможным использование товара
• возник по вине производителя и не может быть устранен или его устранение займет более 14 дней
• его ремонт невозможен.

Процедура возврата (обмена) товаров:

• Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.
• Товар вы можете:

• • вернуть с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по предварительной договоренности)
  • отправить транспортной компанией "Новая Почта".

• Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения подлежащего возврату товара после проведения экспертизы.
• Почтовые расходы за возврат/обмен платит продавец.

Средства за возврат товара вы можете получить:

• на банковскую карту.
• по банковским реквизитам (для юридических лиц).

Спасибо, что выбрали магазин

AvtoDom.org.ua !